นโยบายการคืนสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2569

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อก่อนจัดส่ง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ออกจากเราภายใน 2 วันทำการ หากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิก โปรดอีเมลถึงเราที่ theteam@gardenedge.in.th โดยเร็วที่สุด เมื่อเริ่มแพ็กและจัดส่งแล้วจะยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ และจะใช้เงื่อนไขการคืนสินค้าด้านล่างแทน

การคืนสินค้าภายใน 15 วัน

คุณคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืน ครอบคลุมกรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิดรายการหรือสั่งเกิน หรือไม่ต้องการใช้แล้ว กรณีเปลี่ยนใจ คุณเป็นผู้จ่ายค่าส่งสินค้ากลับ

สินค้าที่คืนได้ต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกตัดแต่งหรือติดตั้ง อยู่ในสภาพขายต่อได้ และมีใบเสร็จ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการซื้ออื่นจากเว็บไซต์นี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าอื่น

หากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงกับที่สั่ง

กรณีนี้ไม่ใช่การเปลี่ยนใจ หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย ชิ้นส่วนไม่ครบ หรือไม่ใช่สินค้าที่คุณสั่ง โปรดแจ้งเราทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย แล้วเราจะแก้ไขให้โดยคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย จะเป็นสินค้าใหม่หรือคืนเงินก็ได้ และเราออกค่าส่งคืนให้ ไม่มีข้อใดในนโยบายนี้ตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

คุณได้รับอะไรคืนและเมื่อใด

เราคืนเงินค่าสินค้าเข้าช่องทางที่คุณใช้ชำระ การชำระด้วยบัตรจะคืนเข้าบัตรใบนั้น และการชำระด้วย PayPal จะคืนเข้าบัญชี PayPal นั้น หากคุณจ่ายค่าจัดส่งด่วนและสินค้าทั้งคำสั่งซื้อชำรุดหรือส่งผิด เราคืนค่าจัดส่งด่วนให้ด้วย เราดำเนินการคืนเงินภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้าที่คืน หากคุณต้องการเก็บยอดไว้เป็นเครดิตสำหรับคำสั่งซื้อครั้งต่อไป แจ้งเราได้

วิธีเริ่มคืนสินค้า

อีเมลถึง theteam@gardenedge.in.th พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและสิ่งที่คุณต้องการ เราจะยืนยันที่อยู่สำหรับส่งคืนก่อนที่คุณจะส่งสินค้ากลับ

หากเราแก้ไขไม่ได้

โปรดติดต่อเราก่อน เพราะเกือบทุกเรื่องแก้ได้เร็วกว่าเมื่อคุยกันโดยตรง หากเราตกลงกันไม่ได้ คุณติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ที่ ocpb.go.th